Ruilen en retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het ontvangen hebt: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen we het probleem evalueren en voor je oplossen.

RETOUR ONLINE BESTELLING

Registreer je retour door ons een e-mail te sturen met je ordernummer en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Verpak je artikelen in de originele verpakking en plak het retourlabel, dat je van ons per e-mail ontvangt, op het pakket. Breng het pakket vervolgens naar een inleverpunt bij jou in de buurt.

RETOUR IN DE WINKEL

Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst geheel kosteloos in onze winkel in Eindhoven retourneren. Retourneren in de winkel is gratis.

OPMERKINGEN

Artikelen die in de uitverkoop zijn of cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden. Daarnaast kunnen alle artikelen die verband houden met de 3+1 gratis actie alleen geruild worden.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@liloujewelry.nl.